1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بين شركة Tazi Care GmbH والمستهلكين عبر متجرنا الإلكتروني https://tazi-care.com.
يقصد بالمستهلكين في إطار هذه الشروط والأحكام كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن إسنادها في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

يتم البيع فقط للأشخاص البالغين

2. طرفا العقد

عقد الشراء ينعقد مع:
Tazi Care GmbH
Paulinenstr. 15, 32791 Lage, Deutschland
السجل التجاري: HRB 11319، محكمة مقاطعة Lemgo
رقم ضريبة القيمة المضافة: DE369432040
البريد الإلكتروني: in**@*******re.com | الهاتف: +49 5232 9637193

3. العرض وإبرام العقد

3.1 عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني لا يشكل عرضاً ملزماً قانونياً، بل يمثل كتالوجاً إلكترونياً غير ملزم.
3.2 بالنقر على زر “الشراء الآن“ تقدّم طلباً ملزماً. ينعقد العقد من خلال تأكيدنا للطلب عبر البريد الإلكتروني.
3.3 في حال عدم توفر أحد المنتجات، سيتم إعلامك، وسيُعاد أي مبلغ تم دفعه مسبقاً.

4. حق الترجيع

لا يسري حق الترجيع على المنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب متعلقة بحفظ الجودة (مثل مستحضرات التجميل الطبيعية).

5. الأسعار وتكاليف الشحن

5.1 جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية.
5.2 يتم توضيح تكاليف الشحن أثناء عملية الطلب. قد تترتب رسوم جمركية وضرائب إضافية على الشحنات الدولية.
5.3 في حال وجود خطأ واضح في الأسعار، نحتفظ بالحق في تصحيح السعر قبل قبول الطلب.

6. التسليم

6.1 يتم التسليم عالمياً عن طريق شركات الشحن  DHL أو UPS أو GLS.
6.2 مدة التسليم داخل ألمانيا تتراوح بين 3–7 أيام عمل. أما المدة الزمنية للشحنات الدولية فيتم عرضها أثناء الطلب.
6.3 في حال حدوث تأخير في التسليم، سيتم إعلامك فوراً.
6.4 إذا أعيدت الشحنة إلينا بسبب تقاعس المستلم مثل عدم الاستلام أو بسبب عنوان غير صحيح أو غير كامل، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والإرجاع المفروضة من شركة الشحن

7. طرق الدفع

7.1 نوفر طرق الدفع التالية:

• بطاقة الائتمان
• Klarna (تحويل فوري / فاتورة / تقسيط)
• PayPal
• التحويل البنكي (الدفع المسبق)

7.2 في حالة الدفع المسبق، يتم الشحن بعد استلام المبلغ.
7.3 نحتفظ بالحق في استبعاد بعض طرق الدفع.

8. التأخر في الدفع وإجراءات التحصيل

8.1 إذا لم يتم السداد في تاريخ الاستحقاق، ستتلقى تذكيراً عبر البريد الإلكتروني.
8.2 يلي ذلك إنذار مع رسوم تأخير قدرها 2 يورو. وفي حال استمرار التأخر، سيتم تحويل الملف إلى مكتب تحصيل الديون ويتحمل المدين جميع التكاليف.

9. الاحتفاظ بالملكية

تظل البضاعة ملكاً لنا حتى السداد الكامل.

10. المسؤولية عن العيوب (الضمان)

يسري قانون الضمان القانوني (§§ 434 وما يليها من القانون المدني الألماني BGB).
في حالة وجود عيب في البضاعة، يحق لك المطالبة بالإصلاح أو الاستبدال.

11. تسوية النزاعات عبر الإنترنت / التحكيم الاستهلاكي

توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ومع ذلك، لسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات التحكيم.

12. لغة العقد وتخزين البيانات

لغة العقد هي الألمانية. سيتم إرسال بيانات طلبك عبر البريد الإلكتروني. ولأسباب أمنية، لا يمكن الوصول إلى نص العقد عبر الإنترنت بعد إتمامه.

13. البيئة / قانون التغليف

تشارك Tazi Care GmbH في نظام معتمد لاسترجاع ومعالجة مواد التغليف وفقاً لقانون التغليف الألماني (VerpackG).